Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: [2026. szeptember 1. napjától] — utolsó módosítás: 2026. szeptember 1.

1. A Szolgáltató adatai

2. Alapvető rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Kyvina néven üzemeltetett, kyvina.hu domain alatt elérhető webáruházban (a továbbiakban: „Webshop”) történő vásárlás feltételeit szabályozzák. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Webshopon keresztül valósul meg. A Webshop használata, illetve a megrendelés leadása a jelen ÁSZF elfogadását jelenti.

A szerződés nyelve magyar. A megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, azt a Szolgáltató iktatja, és a szerződés létrejöttét követően annak tartalma utólag hozzáférhető.

Az irányadó jogszabályok különösen: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény.

3. A megrendelés menete

1. A Vásárló a Webshopban kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket, és a „Kosárba teszem” gombra kattintva a kosarába helyezi.
2. A kosár tartalma a vásárlási folyamat végéig szabadon módosítható (mennyiség változtatása, termék eltávolítása).
3. A pénztár oldalon a Vásárló megadja a számlázási és szállítási adatait, kiválasztja a szállítási és fizetési módot.
4. A megrendelés véglegesítése („Megrendelés elküldése” gomb) a Vásárló részéről fizetési kötelezettséggel járó ajánlattételnek minősül.
5. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton, késedelem nélkül (legkésőbb 48 órán belül) visszaigazolja. Ez a visszaigazolás még nem jelenti a megrendelés elfogadását.
6. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelés teljesítését (pl. feladását) külön e-mailben visszaigazolja, vagy a terméket ténylegesen elküldi.

Amennyiben a Vásárló hibásan vagy hiányosan adta meg adatait, illetve elírás történt a megrendelés során, a Szolgáltató elérhetőségén jelezheti a hibát, és kérheti annak javítását a visszaigazolás előtt.

4. Termékek, árak

A Webshopban feltüntetett árak forintban (HUF) értendő bruttó árak, amelyek tartalmazzák a törvényben előírt általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amelyet a rendelés véglegesítése előtt, a pénztár oldalon a rendszer külön feltüntet.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. A módosítás a Webshopban való megjelenés időpontjától érvényes, és nem érinti a már leadott, visszaigazolt megrendeléseket. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül feltüntetésre (pl. nyilvánvaló elírás, rendszerhiba), a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.

5. Fizetési módok

• Bankkártyás fizetés a Barion Payment Zrt. (engedélyszám: H-EN-I-1064/2013) biztonságos fizetési rendszerén keresztül.
• Utánvét
• Banki átutalás

6. Szállítás

A szállítási módokról, díjakról és a várható szállítási határidőkről a Szállítási információk oldal ad részletes tájékoztatást, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

7. Elállási jog (14 napos elállás)

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztónak minősülő Vásárlót a termék átvételétől számított 14 napon belül, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő a termék(ek) átvételének napjától (több termék esetén az utolsó termék átvételétől) számított 14 nap elteltével jár le. A Vásárló elállási szándékát a Szolgáltató fenti elérhetőségeinek egyikére küldött egyértelmű nyilatkozattal (postai levél, e-mail) jelezheti; e célra felhasználhatja az alábbi elállási nyilatkozat-mintát is.

Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató részére. A visszaküldés közvetlen költségét a Vásárló viseli. A Szolgáltató a visszaküldött termék kézhezvételét (vagy a visszaküldést igazoló dokumentum bemutatását) követően, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által kifizetett teljes összeget, ideértve a szállítási költséget is (a legolcsóbb, felkínált szállítási módnak megfelelő mértékig). A visszatérítés a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Vásárló más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.

Az elállási jog nem gyakorolható többek között az alábbi esetekben (a Ptk. és a 45/2014. Korm. rendelet szerint): zárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után visszaküldésre nem alkalmas termék (pl. felbontott kozmetikum, parfüm) esetén, amennyiben azt a Vásárló a kézbesítést követően felbontotta.

8. Szavatosság, jótállás

8.1 Kellékszavatosság

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. A Vásárló — választása szerint — kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, arányos árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől.

A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

A Vásárló (fogyasztó) köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogok érvényesítésére nincs lehetőség.

8.2 Termékszavatosság

A termék hibája esetén a Vásárló — választása szerint — a 8.1 pontban meghatározott jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igény a gyártó, illetve forgalmazó ellen a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető.

9. Panaszkezelés, jogorvoslat

A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a fenti elérhetőségeken terjesztheti elő. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemi választ ad.

Amennyiben a panasz elutasításra kerül, illetve a panaszügy nem rendeződik, a Vásárló az alábbi fórumokhoz fordulhat:

10. Adatkezelés

A megrendelés során megadott személyes adatok kezeléséről a Adatkezelési tájékoztató nyújt részletes információt.

11. Szerzői jogok

A Webshop teljes tartalma (szöveg, grafika, elrendezés, logó) szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélküli másolása, terjesztése tilos.

12. Vegyes rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, elsősorban a Ptk. és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései az irányadók. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítás a Webshopon történő közzététellel lép hatályba, és a már leadott megrendelésekre nem alkalmazandó.